ARTIGOS

Adiar ou não a vactio legis da LGPD?

March 24, 2020

Começaram os movimentos para que a vacatio da LGPD seja adiada. O motivo: COVID-19.

Na verdade o movimento já existe, muito com o argumento de que, quase dois anos depois de aprovada, as empresas ainda não conseguiram, ou não quiseram, se adequar as novas normas.

DPO: quem será o encarregado pela LGPD nas empresas?

March 27, 2020

Os desafios para adequação à Lei Geral de Proteção de Dados, que entra em vigor em agosto de 2020 no Brasil, não são exclusivos da gestão de TI, Segurança da Informação ou Jurídico. Áreas de recursos humanos precisam se preocupar muito com a questão, visto que à legislação cria o cargo de Encarregado de Proteção de Dados Pessoais, responsáveis por toda gestão do assunto ou, como mais conhecido, o Data Protection Officer - DPO.

A LGPD pode impactar o uso no Cloud no Brasil?

January 31, 2020

Uma das preocupações recentes nas organizações brasileiras é a adequação às exigências da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD - nº 13.709), que entrará em vigor em agosto de 2020, ou seja, quem ainda não iniciou seu processo de análise, tipificação de dados, relatórios de impactos, adequações e etc, está mais do que atrasado, visto que a adequação é muito delicada, trabalhosa e requer muita dedicação e profissionalização.

Novo Sistema de Pagamentos Instantâneo - PIX

February 28, 2020

As regras de participação do Pix foram divulgadas na circular 3.895 e 4.006 do BACEN que estabelece as disposições relacionadas às modalidades e aos critérios de participação no arranjo e no sistema de pagamentos instantâneos, bem como os critérios de acesso direto ao Diretório de Identificadores de Contas Transacionais (DICT).

Fintechs e a Magia dos Processos Disney

August 22, 2019

Alguns anos atrás ministrei palestras onde o tema era a "Magia dos Processos Disney", onde abordava a forma como a Disney encanta seus clientes e usuários, abordando todos os conceitos de bem servir elaborados desde a fundação por walt Disney.

A Lei Geral de Proteção de Dados e a Segurança da Informação

July 09, 2019

A LGPD – Lei Geral de Proteção de Dados – é a nova norma brasileira que regula a coleta, o uso, o tratamento, o compartilhamento e a proteção de dados sensíveis. Ela também tipifica os direitos do titular do dado e as sanções para as instituições que não cumprirem a norma.

Como testar a segurança da informação de sua empresa

May 08, 2019

Fazer um gerenciamento de risco eficiente é um processo repleto de etapas que devem ser realizadas periodicamente – uma dessas etapas é o teste de segurança da informação. Conduzido por equipes terceirizadas ou pelo próprio time de TI interno, esse procedimento é feito com objetivo de testar as vulnerabilidades dos sistemas, redes e aplicativos de uma empresa.

Desenvolvendo um Plano de Marketing e Negócios

January 22, 2019

Ser administrador não é uma tarefa fácil, especialmente nos tempos atuais. É preciso ter muito jogo de cintura, paciência, conhecimento e força de vontade. Apesar de todos esses aspectos subjetivos, existe uma coisa que diferencia as empresas que têm sucesso daquelas que morrem na praia: o planejamento.

Controle e Gestão de Documentos por meio das Plataformas de ECM

September 12, 2018

O conceito de ECM - Enterprise Content Management tem sido alterado ao longo dos anos em função da evolução das plataformas tecnológicas, mas de acordo com a AIIM[i]  - Association for Information and Image Management, “trata-se de uma combinação dinâmica de estratégias , métodos e ferramentas usadas para capturar, armazenar, preservar, gerenciar e distribuir conteúdo e documentos relacionados a processos organizacionais , durante todo seu ciclo de vida”.

Transformação Digital: O que é e os Impactos nas Corporações

October 08, 2018

Transformação digital é um processo no qual as empresas fazem uso de tecnologias para melhorar o desempenho, aumentar o alcance e garantir resultados melhores. É uma mudança estrutural e conceitual nas organizações dando um papel essencial para a tecnologia.

BPM para revolucionar seus processos

March 16, 2016

BPM (Business Process Management) é a identificação, compreensão e gerenciamento de processos de negócios no qual interagem pessoas e sistemas dentro de uma organização e está se tornando rapidamente um dos pontos altos da indústria de TIS, que tem como desafio assegurar que os benefícios obtidos na mobilização em busca destes preceitos não se constituam em iniciativas pontuais esquecidas ao longo do tempo, mas sim em uma sistemática perene na melhoria continua e na evolução dos negócios.

Planejamento estratégico: A metodologia OKR

March 05, 2016

OKR (Objectives and Key Results) é uma metodologia criada nos anos de 1970 na INTEL por Andy Grove (Húngaro-americano, empresário, engenheiro e autor, conhecido como CEO e presidente do conselho da Intel Corporation) e utilizada por várias outras empresas como Goggle, Twitter, Dropbox, Conta Azul, GoPro entre outras...

Desenvolvimento Empresarial: Como empreender?

January 29, 2016

Em minhas primeiras palestras ministradas neste ano, sobre vários aspectos do desenvolvimento empresarial, no final provoco os ouvintes apresentando slides sobre o atual cenário brasileiro, como podemos crescer e passar por esse momento sem grandes transtornos. Costumeiramente reservo tempo à plateia para perguntas e, neste momento, muitos participantes me perguntam como, de fato, podemos crescer em um momento onde tudo parece não caminhar...

Varejo: Qualidade no atendimento

January 20, 2016

Em minhas andanças pelos mais diversos mercados e verticais um me chama à atenção. Mesmo entrando no segundo ano de recessão, vendas cada vez mais baixas, o varejo brasileiro, com poucas exceções, ainda não entendeu que também são prestadores de serviços, e como tais, a qualidade no atendimento é de suma importância para que seu cliente permaneça em seu estabelecimento, por consequência, consuma mais e retorne mais vezes...

Planejamento estratégico: Oportunidades na crise

January 04, 2016

E começou 2016! Excelente...

Estamos REvivendo uma crise já vista em outros tempos, sim, não é novidade, e o pessoal de minha geração para trás sabe do que estou dizendo: dólar alto, inflação subindo, bolsas em queda, desconfiança internacional, retração do PIB, governos enfiando os pés pelas mãos e por aí vai, e o pessoal mais novo, não tem ideia do que é isso tudo, mas posso dizer: NÃO SE PREOCUPEM TANTO, pois por mais escuro que pareça, existe uma luz no fim do túnel...

Planejamento estratégico: Matriz SWOT

December 16, 2015

Passamos um ano sufocante em grande maioria dos mercados e verticais: vendas em baixa, planos que não se concretizaram, alterações de rumos, falências, aumento de desemprego, enfim, tudo que já vimos e sabemos, e o cenário para 2016 não parece se alterar, ou seja, mediante todos os problemas político-econômicos, aliás cada vez mais sérios, as empresas precisam ter em mente que “sobreviver” será o mote para os próximos, no mínimo, 03 anos...

Segurança da Informação

December 11, 2015

Não é novidade o quanto a tecnologia vem evoluindo nas últimas décadas. O processo é tão rápido que temos à sensação de que um “mundo” nasce a cada dia, cada hora, cada segundo, tão são os produtos e serviços que surgem neste universo, porém, muitas preocupações nascem e nos perturbam, como a segurança da informação. Onde estão nossos dados, nossas fotos, nossos vídeos, nosso dinheiro?

Sucessos, fracassos e atitudes

May 04, 2015

O mundo atual está em constante mudança e evolução, e sofre diretamente os efeitos de nossas escolhas individuais. Se escolhermos ser felizes, seremos felizes. Se escolhermos viver em lamurias e desalentos, viveremos descrentes e fracassados. Tudo é uma questão de olhar e de posicionamento frente à vida.

 

Gestão de cliente: Oportunidade para gerar negócios

April 26, 2015

Falar sobre assuntos de nosso dia a dia, como a gestão de cliente e a oportunidade de gerar mais negócios. Esta é a meta desta nossa conversa.

BPM não é coisa do outro mundo!

April 13, 2015

Independentemente do segmento de atuação, no dia a dia os processos são fundamentais para a realização das atividades. Específicos ou organizacionais, interagem e integram-se para a efetivação de resultados que se resumem à entrega de produtos e serviços para os clientes finais, sejam eles internos ou externos

Por que a gestão da informação é fundamental para as empresas

April 02, 2015

Informação é um ativo para as empresas, tão importante ou mais quanto qualquer ativo físico. 
O universo dos ativos da informação corporativos abrange todos os sistemas de informação necessários para o funcionamento do negócio, bem como documentos eletrônicos (textos, planilhas etc.) e documentos físicos (contratos, documentos fiscais etc.).

A magia do processo Disney

December 04, 2013

As organizações podem ser vistas como uma coletânea de processos. Todas as partes devem estar de acordo com o padrão e sincronizadas de forma igual. Podemos identificar os problemas através do mau atendimento, o que gera reclamações, sendo assim, os convidados que indicam os defeitos do processo. Para que um problema possa ser resolvido é nescessario que haja um estudo dos convidados, só assim o problema pode ser detectado e resolvido pela equipe [...]

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